Πολιτική Απορρήτου

1. Στοιχεία Υπευθύνου Επεξεργασίας

Υπεύθυνος επεξεργασίας των δεδομένων σας είναι η εταιρεία Ferlivo.Eu, που δραστηριοποιείται στον τομέα της διανομής φυσικών συμπληρωμάτων διατροφής στην Ελλάδα.

• Επωνυμία: Ferlivo.Eu
• Προϊόν: ProstaSoft — φυσικό συμπλήρωμα διατροφής
• Τηλέφωνο: +30 698 234 5671
• Email: [email protected]
• Χώρα δραστηριότητας: Ελλάδα

2. Δεδομένα που Συλλέγουμε

Κατά τη χρήση της ιστοσελίδας μας και την υποβολή παραγγελίας, ενδέχεται να συλλέξουμε τα ακόλουθα δεδομένα:

• Ονοματεπώνυμο και στοιχεία επικοινωνίας (τηλέφωνο, email)
• Διεύθυνση αποστολής / παράδοσης
• Επιλογή τρόπου πληρωμής (χωρίς αριθμούς καρτών)
• IP διεύθυνση και πληροφορίες περιήγησης μέσω cookies
• Μηνύματα που αποστέλλετε μέσω της φόρμας επικοινωνίας

Δεν συλλέγουμε ευαίσθητα δεδομένα υγείας, δεδομένα καρτών πληρωμής ή πληροφορίες ανηλίκων.

3. Σκοπός Επεξεργασίας

Τα δεδομένα σας χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για:

• Εκτέλεση και παρακολούθηση της παραγγελίας σας
• Επικοινωνία σχετικά με την κατάσταση αποστολής
• Παροχή εξυπηρέτησης πελατών και επίλυση αιτημάτων
• Βελτίωση της λειτουργίας και της απόδοσης της ιστοσελίδας
• Συμμόρφωση με φορολογικές και νομικές υποχρεώσεις
• Αποστολή ενημερωτικού υλικού, μόνο με τη συγκατάθεσή σας

4. Νομική Βάση Επεξεργασίας

Η επεξεργασία των δεδομένων σας βασίζεται στις ακόλουθες νομικές βάσεις κατά τον ΓΚΠΔ:

• Εκτέλεση σύμβασης — επεξεργασία απαραίτητη για την εκτέλεση της παραγγελίας σας
• Νόμιμο συμφέρον — βελτίωση υπηρεσιών, ασφάλεια ιστοσελίδας
• Συγκατάθεση — για cookies μάρκετινγκ και ενημερωτικά δελτία
• Νομική υποχρέωση — τήρηση φορολογικών αρχείων

5. Διαμοιρασμός Δεδομένων

Δεν πωλούμε ούτε μεταβιβάζουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους για εμπορικούς σκοπούς. Ενδέχεται να μοιραστούμε δεδομένα μόνο με:

• Εταιρείες κούριερ — αποκλειστικά για την παράδοση της παραγγελίας (Speedex, ACS, ELTA)
• Παρόχους πληρωμών — για την επεξεργασία συναλλαγών με πλήρη κρυπτογράφηση
• Αρχές — εφόσον απαιτείται από νόμο ή δικαστική εντολή

Όλοι οι συνεργάτες δεσμεύονται συμβατικά για την τήρηση εμπιστευτικότητας και συμμόρφωση με τον ΓΚΠΔ.

6. Δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:

Για άσκηση οποιουδήποτε δικαιώματος, επικοινωνήστε μαζί μας ή υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ): www.dpa.gr

7. Ασφάλεια Δεδομένων

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων σας:

• Κρυπτογράφηση SSL/TLS για όλες τις μεταδόσεις δεδομένων
• Πρόσβαση σε δεδομένα αποκλειστικά από εξουσιοδοτημένο προσωπικό
• Τακτικές αξιολογήσεις ασφάλειας και ενημερώσεις συστημάτων
• Πολιτικές ελαχιστοποίησης δεδομένων

Τα δεδομένα σας διατηρούνται για 5 χρόνια μετά την τελευταία συναλλαγή για λογιστικούς σκοπούς, και διαγράφονται αυτόματα στη συνέχεια.

8. Cookies

Η ιστοσελίδα μας χρησιμοποιεί cookies για τη βελτίωση της εμπειρίας σας. Για λεπτομέρειες, ανατρέξτε στην Πολιτική Cookies. Μπορείτε να διαχειριστείτε τις προτιμήσεις σας μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησής σας.

9. Επικοινωνία — DPO

Για οποιοδήποτε ερώτημα σχετικά με την επεξεργασία των δεδομένων σας ή για άσκηση των δικαιωμάτων σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε:

• Τηλεφωνικά: +30 698 234 5671
• Email: [email protected]
• Μέσω της φόρμας επικοινωνίας παρακάτω

Ο Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων (DPO) είναι διαθέσιμος εργάσιμες ημέρες 09:00–17:00.