Όροι Χρήσης

1. Γενικές Πληροφορίες

Η ιστοσελίδα ferlivo.eu ανήκει και λειτουργεί από την εταιρεία Ferlivo.Eu, η οποία δραστηριοποιείται στη διάθεση φυσικών συμπληρωμάτων διατροφής σε καταναλωτές στην Ελλάδα.

• Η χρήση της ιστοσελίδας προορίζεται για ενήλικες (18+)
• Οι υπηρεσίες διατίθενται αποκλειστικά για προσωπική, μη εμπορική χρήση
• Η Ferlivo.Eu διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης των παρόντων Όρων χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση
• Η συνεχιζόμενη χρήση μετά από τροποποίηση συνιστά αποδοχή των νέων Όρων

2. Παραγγελίες & Σύναψη Σύμβασης

Κατά την υποβολή παραγγελίας μέσω της φόρμας της ιστοσελίδας:

Η σύμβαση πώλησης θεωρείται ότι συνάπτεται κατά τη στιγμή της τηλεφωνικής επιβεβαίωσης από εκπρόσωπό μας. Η Ferlivo.Eu διατηρεί το δικαίωμα άρνησης παραγγελίας για τεκμηριωμένους λόγους.

3. Τιμές & Τρόποι Πληρωμής

Όλες οι τιμές αναγράφονται σε Ευρώ (€) και συμπεριλαμβάνουν ΦΠΑ. Οι τιμές ενδέχεται να τροποποιηθούν χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Ισχύει πάντα η τιμή κατά τη στιγμή επιβεβαίωσης της παραγγελίας.

Σε περίπτωση αντικαταβολής, η πληρωμή πραγματοποιείται κατά την παράδοση στον εκπρόσωπο της μεταφορικής εταιρείας.

4. Αποστολή & Παράδοση

Η Ferlivo.Eu πραγματοποιεί αποστολές σε όλη την Ελλάδα μέσω αναγνωρισμένων εταιρειών κούριερ:

• Χρόνος παράδοσης: 1–3 εργάσιμες ημέρες για ηπειρωτική Ελλάδα
• Νησιά: 2–5 εργάσιμες ημέρες ανάλογα με την τοποθεσία
• Αποστολή εντός 24 ωρών από επιβεβαίωση παραγγελίας (εργάσιμες ημέρες)
• Παρέχεται αριθμός παρακολούθησης (tracking) για κάθε παραγγελία

Η Ferlivo.Eu δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις που οφείλονται σε ανωτέρα βία ή σε παρόχους μεταφοράς τρίτων.

5. Επιστροφές & Εγγύηση Επιστροφής Χρημάτων

Σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία καταναλωτή (Οδηγία 2011/83/ΕΕ) και τον Ν.2251/1994:

• Δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή
• Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν αχρησιμοποίητα, στην αρχική τους συσκευασία
• Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος
• Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον αγοραστή, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό

Για την έναρξη διαδικασίας επιστροφής, επικοινωνήστε μαζί μας στο +30 698 234 5671 ή μέσω email.

6. Περιορισμός Ευθύνης & Αποποίηση

Η Ferlivo.Eu δεν φέρει ευθύνη για οποιαδήποτε έμμεση, τυχαία ή παρεπόμενη ζημία που απορρέει από τη χρήση ή αδυναμία χρήσης των υπηρεσιών μας. Σε κάθε περίπτωση, η ευθύνη μας περιορίζεται στο ποσό της συναλλαγής.

• Συμβουλευτείτε επαγγελματία υγείας πριν χρησιμοποιήσετε οποιοδήποτε συμπλήρωμα
• Τα συμπληρώματα διατροφής δεν υποκαθιστούν ισορροπημένη διατροφή
• Φυλάσσετε μακριά από παιδιά
• Μην υπερβαίνετε τη συνιστώμενη ημερήσια δόση

7. Πνευματική Ιδιοκτησία

Το σύνολο του περιεχομένου της ιστοσελίδας ferlivo.eu — συμπεριλαμβανομένων κειμένων, εικόνων, λογοτύπου, γραφιστικών στοιχείων και δομής — αποτελεί αποκλειστική ιδιοκτησία της Ferlivo.Eu και προστατεύεται από την ισχύουσα νομοθεσία περί πνευματικής ιδιοκτησίας.

• Απαγορεύεται η αναπαραγωγή, διανομή ή τροποποίηση χωρίς έγγραφη άδεια
• Η χρήση για εμπορικούς σκοπούς απαγορεύεται ρητά
• Επιτρέπεται η κοινοποίηση συνδέσμων (links) για προσωπική χρήση

8. Εφαρμοστέο Δίκαιο & Επίλυση Διαφορών

Οι παρόντες Όροι Χρήσης διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Για την επίλυση οποιασδήποτε διαφοράς αρμόδια ορίζονται τα Δικαστήρια Αθηνών.

Εναλλακτικά, οι καταναλωτές δύνανται να προσφύγουν στην ηλεκτρονική πλατφόρμα επίλυσης διαφορών (ODR) της Ευρωπαϊκής Ένωσης: ec.europa.eu/consumers/odr